Jak budować doświadczenia omnichannel
Budowanie spójnych i wartościowych doświadczeń klientów wymaga przemyślanej strategii omnichannel, w której każda interakcja z marką łączy się w jedną, harmonijną całość. W artykule przedstawiono kluczowe elementy skutecznego podejścia, niezbędne narzędzia oraz przykłady, które pomogą w optymalizacji ścieżki zakupowej i zwiększeniu zaangażowania odbiorców. Definicja i znaczenie omnichannel Pojęcie omnichannel odnosi się do strategii sprzedaży i…