Nowoczesne podejście do Customer Journey Mapping
Zrozumienie Customer Journey Customer Journey Mapping to proces wizualizacji ścieżki, jaką przemierza klient od momentu pierwszego kontaktu z marką aż do dokonania zakupu i dalszej lojalności. Dzięki mapie podróży możliwe jest zidentyfikowanie kluczowych punktów styku, ocena jakości interakcji oraz wykrycie barier utrudniających konwersję. Współczesne podejście kładzie nacisk na personalizacja komunikacji, dogłębne wykorzystanie dane i integrację…